Na mijn vorige post over de Plotseling Verdwenen Hyve heb ik nog een mailtje naar Hyves gestuurd. Geen respons.
Via een omweggetje ben ik er toch nog achter gekomen wat er nou aan de hand was, ongeveer. Ik heb degene die de klacht had gemaild gesproken — hij was zich er verder niet van bewust dat ik de beheerder was, anders had-ie zich wel even bij mij gemeld. Goed, kan gebeuren, geen probleem. Hij zou ook nog even een mailtje doen naar Hyves om een en ander uit te leggen.
Is het daarmee afgesloten? Nou nee.
Ik heb namelijk nog steeds helemaal niets van Hyves vernomen, en dat vind ik een kwalijke zaak. Ik beheer een hyve, iemand anders post daar rommel op, en vervolgens wordt de Hyve zonder verdere plichtplegingen weggeknikkerd. Geen waarschuwing, geen mogelijkheid voor de beheerder om even de ellende eraf te schrobben, nee: weg.
Als je vervolgens om nadere informatie vraagt, dan krijg je — behalve een standaardregeltje waar je niets mee opschiet — nul op rekest. Er wordt cheerful geroepen dat Hyves zo bedoeld is om te communiceren, maar blijkbaar is dat toch nog niet tot alle medewerkers helemaal doorgedrongen.
Voor mensen die een netwerk willen bouwen, is dat een hele goede reden om dat niet op Hyves te doen.
Voor een site die bestaat bij de gratie van bezoekers die netwerken willen bouwen, is dat foute boel.
Wordt hier vervolgd.
Zit ik er volledig naast? Wijs me op mijn fouten!
Geen pings
Je kunt vanaf je eigen site pingbacken of een trackback sturen naar deze URL. Meer informatie over pingback en trackback vind je hier.
7 reacties
stel dat mijn concurrenten gaan klagen over de miss-salsa hyves, alleen omdat ze me uit de weg willen ruimen, zou dat mogen? :)
wordt er dan ook zo laks gereageerd?
Zou zomaar kunnen. Ze kunnen wat rommelberichtjes plaatsen onder een andere naam, beetje mekkeren, en poef, weg Hyve.
dat is naar!
9 miljoen leden. Hoeveel mail denk je dat ze per dag krijgen, Max? En hoeveel mensen ze nodig zouden hebben om ieder mailtje tot in detail af te handelen. En wat dat zou kosten.
Het is niet goed of netjes, nee. Maar dit valt niet te schalen. Kijk naar hoeveel accounts Twitter suspend. Ooit Google geprobeerd te mailen?
Interessant punt, maar ik ga er maar tot zover in mee. Dat ze niet hele dagen aan mailtjes kunnen zitten, prima. Dat ze dat vervolgens mijn probleem maken: fout. Die negen miljoen leden zijn heus niet allemaal aparte personen die elke dag aanwezig en bezig zijn, dat wil er bij mij niet in.
Dat er het nodige abuse zal zijn: ongetwijfeld. Maar als Hyves door wil groeien (hun eigen term was geloof ik “het vergroten van de wortels in de maatschappij“), dan hoort daar ook een verantwoordelijkheid bij om een beetje gezellig met de mensen om te gaan.
De politie krijgt ook op dagelijkse basis een flinke doos klachten op het bureau, maar die sluiten ook niet iedereen waarover één klacht is gelijk maar op.
Nope. Maar to be fair, voor de politie betaal je belasting. Wat betaal jij voor Hyves? :)
En nee, die 9 miljoen zijn niet dagelijks actief (2/3e logt maandelijks in), maar als ik alleen al het niveau bekijk van reacties op blogposts over de ontwikkeling van Hyves.. nou, daar zakt af en toe je broek van af. Intelligentie is ver te zoeken. Ik denk dat je het aantal mensen dat Hyves mailt met de meest stompzinnige vragen mailt onderschat. En ik waarschijnlijk ook nog.
En ja, het zou zo moeten zijn dat ze jouw mailtje uit die hoop plukken en doorhebben dat dit wel een serieuze vraag is die meer aandacht verdient, en dat jij oprecht meer uitleg vraagt, maar in dit geval is dat niet gebeurt. Jammer, maar ik denk niet onvergeeflijk.
Ben het overigens met je eens hoor, dat als een community belangrijk voor je is (zeker bij commercieel belang) je dat altijd op een omgeving moet doen waar je zelf de controle hebt.