Ze hadden het al eerder aangekondigd, maar vandaag ontving ik de LAATSTE! WAARSCHUWING! OMG! in de mail — met een SMS erbij om me op dat mailtje te wijzen:
Met deze e-mail informeren wij u dat de gratis Orange webmail dienst in combinatie met uw mobiele telefoonabonnement per 15 mei 2008 niet meer beschikbaar is. Dit betekent helaas dat uw emailadres wordt opgeheven. U kunt dus geen e-mails meer versturen en ontvangen via orange.nl en via uw telefoon met Orange World. Ook aanverwante diensten zoals de online agenda, adresboek en takenlijst kunt u vanaf deze datum niet meer gebruiken.
Heeft u naast uw mobiele telefoonabonnement ook een Orange ADSL of kabel abonnement? Dan behoudt u wel het emailadres dat behoort bij het Orange ADSL abonnement.
En vervolgens raden ze GMail of Yahoo! aan. De Microsoft-hater in mij juicht in ieder geval om het ontbreken van Live mail…
We bedanken u hartelijk voor het gebruik van deze dienst!
Als dat echt zo is, waarom houden ze de dienst dan niet gewoon open? Prima, de mobiele tak van Orange is dan opgeslokt door T-Mobile, maar hoeveel moeite is het om een handjevol mailboxen actief te houden? Bedank je zo je klanten, door ze ongezien de tiefus te wensen?
Gelukkig heb ik dit adres nooit heel intensief gebruikt, net zoals ik nooit e-mailadressen van providers zelf (@Home, in mijn geval) heb gebruikt: zodra je om wat voor reden dan ook van provider verandert, ben je meestal — altijd, eigenlijk — je adres kwijt. Niets zuigt heviger dan een verplichte wissel van e-mailadres. Nou ja, goed, er zijn op kosmische schaal genoeg dingen die harder zuigen, natuurlijk, maar toch: het zuigt.
Ik heb in dit geval ook geen enkele keuze: Orange is overgenomen, en T-Mobile heeft besloten de merknaam niet te gebruiken — ongetwijfeld omdat de ADSL-boer Orange wel blijft bestaan, of zoiets. Maar hadden ze dan niet met de ADSL-boer een deal kunnen maken dat die de e-mailadressen over zou nemen? Zoveel moeite is dat voor een bedrijf van die schaal niet. Geef desnoods van tevoren aan dat je het een jaar of twee doet, maar in ieder geval langer dan die anderhalve maand die we nu als gebruikers hebben gekregen.
Dat brengt me dan meteen op het volgende punt: in september zou ik mijn abbo moeten verlengen, en dan zou ik dus automagisch overgaan naar T-Mobile. Ik weet alleen niet of ik daar zoveel zin in heb; tenzij ik me vergis ga ik voor ongeveer hetzelfde verbruik + internet ineens veel meer betalen, en het bedrijf staat me eigenlijk ook maar matig aan — al is het alleen al vanwege die achterlijke claims om het alleenrecht op de kleur magenta te krijgen.
Fak jou als je mensen hun primaire kleuren gaat afpakken, en fak jou nog veel meer als je advocaten op mensen hun dak gaat sturen omdat ze roze in hun site hebben.
Dat betekent dus dat ik in de markt ben voor een nieuwe telco. Oftewel: “dear lazyweb, which provider should I choose?” Ik ben benieuwd naar jullie ervaringen met een Hi / KPN of Vodafone. Als ik maar een beetje relaxt kan bellen (zonder dat ik gelijk een torenhoge rekening heb als ik over de bundel heen ga), SMS’en (ik ben geen grootverbruiker) en internetten. Veel verder dan e-mail en surfen gaat dat niet, dus HSDPA is niet per se nodig. Met het GPRS van Orange kwam ik er ook.
Goede dekking is natuurlijk het belangrijkste; er waren genoeg plekken waar dat met Orange wat minder was, en ook T-Mobile heeft gaatjes in de dekking, in ieder geval in het Noorden.
Ik ben benieuwd wat mijn onmetelijke lezerskring aan input heeft!
Iets toe te voegen? Reageer!
2 pings
Je kunt vanaf je eigen site pingbacken of een trackback sturen naar deze URL. Meer informatie over pingback en trackback vind je hier.
9 reacties
Ik heb Hi. Voordeel van Hi vind ik dat alles uit 1 bundel komt (dus voor 1 minuut bellen kan ik 2 smsjes versturen). Qua dekking geen problemen. Enige nadeel is misschien dat de klantenservice/marketingafdeling erg aggressief is. Ze blijven het dagen proberen als je niet opneemt, en ze bellen ook gerust om een uur of 8 ‘s avonds nog.
Maarja goed, daar ga je verder niet dood aan.
*mompelt iets over 3G iPhone en misschien dat even afwachten*
Ja, dat vind ik ook een pre, alles uit één bundel; dat doet Orange ook. Die iPhone ga ik niet afwachten, want dat valt toch buiten mijn budget. Bovendien vraag ik me af of ik wel een iPhone wil… Ik ben toch erg gehecht aan knopjes, zeg maar.
Met de Quality of Service bij KPN en Hi zal het wel goed zitten, maar voor wat de Quality of CustomerService betreft: Als die net zo is als voor de klanten van het vaste KPN net of van Planet Internet en Het Net (ook KPN) dan Ik hou ik mijn hart vast. Hele slechte ervaringen mee. Dat is ook de reden dat ik er uiteindelijk hard weggelopen ben. Ik ben helemaal bij KPN weg en daar ben ik heel blij mee. Internet, telefoon en TV nu via de kabel (Casema) en mobiele telefoon via Orange (en vanaf 15 mei T-Mobile). Bij beide serviceproviders prima evaring met QoS en QoCS en…. lang niet zo duur als KPN en haar dochters.
Ja, jouw avonturen met KPN ken ik… =]
Ik moet zeggen dat ik daar zelf nooit zo’n gedonder mee heb gehad. Toen ik nog een landline had bij ze ging dat prima, en over Digitenne heb ik ook geen klagen.
Uiteindelijk verwacht ik eigenlijk bij geen enkele telco wonderen. Grote bedrijven en service is nagenoeg uitgestorven, helaas.
Ik zou gewoon wachten op die iPhone… Icm Vodafone die als het goed is de 3g versie gaat aanbieden binnenkort…
Is dat zo? De ene roept Vodafone, de ander T-mobile, een derde roept allebei + een abboloze optie. Nog los daarvan: ik vermoed nog steeds dat de iPhone niet voor mij is.
Geachte schrijver (bovenste reactie op deze website),
Ik begrijp niet precies wat je allemaal bedoelt, behalve het gezeur dat wel duidelijk overkomt in je bericht. Want dat is wat wij in Nederland goed kunnen: zeuren en daarna alles goedpraten.
Orange heeft geen webmail opgeheven, in ieder geval niet die van mij. Ik heb hem al jaren. Dat is ook de enigste dienst die ik heb bij Orange, namelijk twee gratis webmails.
Kort en bondig. Niets aan toe te voegen.
Alleen weet ik wel dat een horde mensen gaan zeuren over dit berichtje en denken dat ze alles zoveel beter kunnen vertellen. Ga je gang maar, maar kijk wel eerst naar jezelf.
Met vriendelijke groeten.
@N. Demir: fijn dat Orange JOUW webmail niet heeft opgeheven; ze hebben WEL de webmail opgeheven van de GPRS-klanten. Dat kun je zeuren noemen, je kunt roepen dat ze het niet hebben opgeheven, maar dat is niet het verhaal dat Orange zelf vertelt.
Als het gezeur je niet bevalt, staat het je natuurlijk altijd vrij om je heil elders te zoeken, in plaats van er hier over te zeuren…
@Max: ik vind dat jouw antwoord aan N.Demir heel goed en netjes gedaan is, voor iemand die zo te lezen de wijsheid in pacht denkt te hebben is hij toch behoorlijk slecht geïnformeerd. Hij heeft het zelf al over ‘wij in Nederland’, dus misschien is waar hij woont het zeurgehalte flink omhoog gegaan door hemzelf. Goed gedaan hoor!